餐飲部與其他部門的關(guān)系
1、餐飲部與采購(gòu)部
(1)廚師長(zhǎng)應(yīng)提前根據(jù)菜單的內(nèi)容向采購(gòu)部開出貨源申購(gòu)單。
(2)寫清申購(gòu)貨源的品種、數(shù)量、規(guī)格和到貨時(shí)間。
(3)貨到廚房,廚師長(zhǎng)要檢查數(shù)量和質(zhì)量,對(duì)不合格食品應(yīng)及時(shí)退貨。
(4)工作中如發(fā)生矛盾,應(yīng)請(qǐng)餐飲部經(jīng)理出面協(xié)調(diào)。
2、餐飲部與總經(jīng)理辦公室
(1)有重大接待任務(wù)通知內(nèi)容,寫清宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、菜 單、宴請(qǐng)單位等。
(2)有重要領(lǐng)導(dǎo)人出席,應(yīng)寫清姓名、職務(wù)、到、離店的具體時(shí)間,提醒店領(lǐng)導(dǎo)迎送準(zhǔn)備。
(3)寫清宴請(qǐng)或重大活動(dòng)所需要的舞臺(tái)布置、會(huì)標(biāo)、標(biāo)示牌等要求和具體完成時(shí)間,請(qǐng)審閱。
(4)由餐飲部經(jīng)理撰擬的以酒店名義行文的文稿,應(yīng)送總經(jīng)理辦公室審核后報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。
(5)部門與辦公室秘書溝通辦好內(nèi)部文件與檔案工作并接受指導(dǎo)性意見。
3、餐飲部與管家部
(1)溝通協(xié)作好宴請(qǐng)重要賓客的紅地毯布置。
(2)溝通協(xié)作好客房部行政樓層的飲料供應(yīng)和服務(wù)工作。
(3)溝通協(xié)作好客房送餐服務(wù)工作。
4、餐飲部與保衛(wèi)部
(1)如有重要宴請(qǐng)或大型宴會(huì)和會(huì)議要事先用備忘錄與保衛(wèi)部溝通并請(qǐng) 協(xié)助維持治安秩序,做好重要客人的安全保衛(wèi)工作和安排好乘坐車輛的??坎次?。
(2)部門前、后臺(tái)如發(fā)現(xiàn)可疑的人和事或可疑物品和不明物品,在立即做好監(jiān)控工作的同時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部。
(3)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)如發(fā)生酗酒鬧事,影響治安秩序要立即報(bào)告保衛(wèi)部。
(4)使用各種設(shè)施設(shè)備過(guò)程中,如發(fā)生異味、異聲、漏電、短路、裂管等不安全因素既要立即報(bào)工程部檢修,同時(shí)報(bào)保衛(wèi)部。
(5)主動(dòng)與保衛(wèi)部聯(lián)系做好易燃易爆用品的管理和消防設(shè)備、消防器材的檢查維護(hù)。
(6)餐飲部各部門應(yīng)組織和教育員工自覺參加保衛(wèi)部開展的“四防”宣傳教育及保安業(yè)務(wù)知識(shí)。
(7)餐飲部各部門應(yīng)主動(dòng)接受保衛(wèi)部對(duì)安全保衛(wèi)工作的指導(dǎo)和檢查,對(duì)保衛(wèi)部提出的工作建議和意見應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改,并將整改情況復(fù)告保安部。
5、餐飲部與工程部
(1)部門的設(shè)備管理和操作人員應(yīng)自覺接受工程部進(jìn)行的安全生產(chǎn)教育及專業(yè)技術(shù)和管理知識(shí)的培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能。
(2)接受工程部定期對(duì)本部門設(shè)備設(shè)施管理制度的檢查。
(3)在本部門自查設(shè)備設(shè)施安全生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患立即通知工程部及時(shí)排除。
(4)主動(dòng)配合工程部對(duì)本部門廚房設(shè)備、炊事機(jī)械、冷藏、水、煤氣、空調(diào)、除油、除煙等設(shè)備定期進(jìn)行檢測(cè)和計(jì)劃維修,確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
(5)配合工程部做好餐廳、廚房等設(shè)施、設(shè)備的更新改造,并與全能技工密切合作,搞好餐廳、咖啡廳設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng),確保各種設(shè)備完好。
(6)有大型和重大接待任務(wù),應(yīng)提前通知工程部,便于工程部對(duì)宴請(qǐng)場(chǎng)地進(jìn)行全面整修。
6、餐飲部與財(cái)務(wù)部
(1)請(qǐng)財(cái)務(wù)部協(xié)助并指導(dǎo)編制部門的經(jīng)營(yíng)預(yù)算,和落實(shí)以部門為成本中心的成本費(fèi)用控制管理。
(2)加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部計(jì)劃分析員和成本核算員的聯(lián)系,做好食品和酒水毛利的日清日結(jié)核算工作。
(3)做好財(cái)務(wù)二級(jí)帳和與財(cái)務(wù)部財(cái)物一級(jí)帳的定期核對(duì)工作。
(4)與采購(gòu)部密切聯(lián)系,做好每日鮮活貨的采購(gòu)、驗(yàn)收工作和原料物資的申購(gòu)工作。
(5)配合財(cái)務(wù)部認(rèn)真做好食品、酒水小票的管理與匯總上交工作。
(6)在財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下按月做好餐飲經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、財(cái)務(wù)管理(含二、三級(jí)帳表)和定額消耗管理。
7、餐飲部與行政部
(1)根據(jù)工作需要向人力資源部提出用工申請(qǐng),參與錄用員工面試,并負(fù)責(zé)做好新進(jìn)員工的崗前技能培訓(xùn)以及現(xiàn)聘員工的崗位資格培訓(xùn)工作。
(2)根據(jù)本部門工作需要和人力資源部安排,做好部門之間員工崗位調(diào)整工作和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作。
(3)及時(shí)做好本部門考勤統(tǒng)計(jì)、匯總,并積極配合做好工資獎(jiǎng)金的審核,上報(bào)人力資源部。
(4)本部門員工因故離崗,離職,終止、解除合同,在職員工退休、死亡,按酒店有關(guān)政策和規(guī)定,積極配合人力資源部辦理各種手續(xù),以及相關(guān)的勞動(dòng)爭(zhēng)議。
(5)做好本部門員工餐券發(fā)放工作,以及新進(jìn)、調(diào)崗、離崗人員的工作服和更衣箱鑰匙發(fā)放和收回工作。
(6)協(xié)同人力資源部,做好本部門員工的職稱和技術(shù)等級(jí)評(píng)定考核與審核審報(bào)。
8、餐飲部與市場(chǎng)營(yíng)銷部
(1)餐飲部應(yīng)及時(shí)向銷售部發(fā)送四季菜單和各種宴會(huì)菜單,以及年度、季度和月度的促銷設(shè)想,以便銷售部進(jìn)行餐飲促銷計(jì)劃工作。
(2)涉及餐飲場(chǎng)所進(jìn)行的重大促銷或經(jīng)營(yíng)活動(dòng),餐飲部在接到銷售部的任務(wù)通知書后,應(yīng)及時(shí)與銷售部協(xié)調(diào)溝通工作。
9、餐飲部與前廳部的關(guān)系
(1)餐飲部與前廳部之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在內(nèi)部信息的溝通和協(xié)調(diào)上。
(2)它可從前廳部獲得將要入住賓客的人數(shù)、房間號(hào)碼、入住日期、離開時(shí)間、客人一般狀況等資料。
(3)根據(jù)散客及團(tuán)體人數(shù)、團(tuán)體就餐計(jì)劃要求等,安排采購(gòu)計(jì)劃、食品制作數(shù)量、品種質(zhì)量等。
(4)還可根據(jù)以上情況,安排餐廳及服務(wù)前的情況。
(5)餐飲部的每個(gè)餐廳和酒吧都是營(yíng)業(yè)據(jù)點(diǎn),是有貨幣直接交流收支的地方。
(6)因此,這些營(yíng)業(yè)據(jù)點(diǎn)必須與前廳出納處保持快速而準(zhǔn)確的聯(lián)系,及時(shí)將客人的簽單消費(fèi)記入帳簿。
(7)這一工作可通過(guò)電腦轉(zhuǎn)入客人的帳單記錄中,避免帳單丟失。
(8)前廳部為餐飲部受理預(yù)訂,及時(shí)將預(yù)定情況通知餐飲部迎賓員。