什么是酒店渠道管理軟件？

　　渠道管理軟件就是一種能夠讓酒店運(yùn)營(yíng)商同時(shí)在多個(gè)渠道銷(xiāo)售庫(kù)存產(chǎn)品，并且實(shí)時(shí)更新價(jià)格和房源的軟件工具。它可以是獨(dú)立的解決方案，也可以是酒店P(guān)MS（酒店管理系統(tǒng)）或CRS（中央預(yù)訂系統(tǒng)）的一部分。

　　為什么酒店運(yùn)營(yíng)商需要使用渠道管理軟件？主要是出于以下三個(gè)原因：

　　管理多渠道分銷(xiāo)

　　毫無(wú)疑問(wèn)，酒店需要實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)渠道的多樣化，并高效管理這些渠道，因?yàn)檫@樣能夠提升酒店能見(jiàn)度和入住率，從而賺取更多利潤(rùn)。分銷(xiāo)策略成功的關(guān)鍵在于選擇合適的渠道組合。

　　酒店可以選擇的渠道主要包括以下幾種。

　　OTA（在線(xiàn)旅行社）是最主要的酒店分銷(xiāo)渠道之一，因?yàn)橛袛?shù)百萬(wàn)旅客會(huì)通過(guò)Expedia和Booking.com等網(wǎng)站預(yù)訂旅游產(chǎn)品。隨著其關(guān)注度越來(lái)越高，Airbnb等短租在線(xiàn)預(yù)訂平臺(tái)也采用了類(lèi)似的經(jīng)營(yíng)方式，它們向房東按月或者每單的房?jī)r(jià)收取傭金。

　　GDS（全球分銷(xiāo)系統(tǒng)）是一種為旅游服務(wù)供應(yīng)商（酒店、航空公司、租車(chē)公司等）和旅行社建立聯(lián)系的全球分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。Sabre、Amadeus和Travelport是全球三大GDS。每個(gè)GDS都會(huì)整合供應(yīng)商的庫(kù)存、房?jī)r(jià)和計(jì)劃表等信息，并讓旅行社預(yù)訂它們的服務(wù)。這種分銷(xiāo)渠道能夠幫助酒店運(yùn)營(yíng)商在全球推銷(xiāo)庫(kù)存，吸引商旅顧客。

　　元搜索平臺(tái)，例如谷歌、Kayak和Tripadvisor等，它們會(huì)向旅客展示搜索結(jié)果，允許旅客直接預(yù)訂，或者將旅客引導(dǎo)至酒店的官網(wǎng)完成預(yù)訂。

　　酒店批發(fā)商會(huì)以折扣價(jià)批量購(gòu)買(mǎi)酒店客房庫(kù)存，然后進(jìn)行再次銷(xiāo)售。

　　社交媒體和酒店官網(wǎng)是直接預(yù)訂的主要渠道。要最大化利用這一渠道，酒店運(yùn)營(yíng)商需要設(shè)計(jì)對(duì)移動(dòng)端友好的界面，進(jìn)行在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)，并進(jìn)行SEO優(yōu)化，以提升排名。

　　酒店分銷(xiāo)技術(shù)商SiteMinder的產(chǎn)品總監(jiān)Gregor Vogel是這樣定義渠道管理軟件的：

　　“從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，渠道管理軟件為酒店P(guān)MS系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)渠道建立了一種雙向連接，這些營(yíng)銷(xiāo)渠道既包括OTA、元搜索引擎和批發(fā)商，也包括旅游產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商、旅行社和酒店官網(wǎng)。通過(guò)這種連接，酒店運(yùn)營(yíng)商可以即刻且實(shí)時(shí)地在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行分銷(xiāo)，并且獲得實(shí)時(shí)預(yù)訂信息。”