酒店管理軟件的收銀功能如何創(chuàng)新
隨著酒店行業(yè)的高速發(fā)展,酒店管理軟件已經(jīng)成了大小酒店的標配。目前該市場已經(jīng)接近飽和。各品牌軟件基本大同小異,模塊都高度完善,體驗也非常成熟。
以前,酒店軟件行業(yè)主要靠賣軟件生存,相互之間的競爭,無外乎誰比誰多幾個功能,或者某幾個功能體驗稍微好一點。
有一個模塊,以前一直被忽略,被邊緣化。可這幾年,突然成為了香餑餑,得到空前的重視,大有走上前臺、大張旗鼓的攻城略地的態(tài)勢,成為酒店管理軟件的新戰(zhàn)場,這就是酒店收銀系統(tǒng)。
隨著移動支付的快速發(fā)展,越來越多人出門已經(jīng)不帶現(xiàn)金或者銀行卡了,住店顧客的支付方式常常是微信和支付寶。
理想中的場景應(yīng)該是這樣的:住店客戶來到酒店,酒店客服人員為其辦理好手續(xù),安排好客房,告知客戶應(yīng)支付的金額,顧客掏出手機支付二維碼,酒店客服人員掃一掃,即完成收銀,管理系統(tǒng)也自動獲取到顧客的支付信息。
但目前市面上多數(shù)酒店管理軟件尚無法完成對新型支付方式完美集成,住店的顧客被告知要掃酒店的一個靜態(tài)的收款二維碼,支付完后告知酒店的客服人員,客服人員檢查是否到賬,然后再到管理系統(tǒng)中登記收款金額等信息。有些高檔酒店會用收銀pos機,但收銀登記、財務(wù)流水對賬沒有完全打通,依然存在很大的不便。
在餐飲、零售等行業(yè)的收銀系統(tǒng)早已適應(yīng)了新型支付方式,變得越來越方便快捷智能的時候,為什么酒店管理軟件行業(yè)還如此落后呢?
個中原因也不復(fù)雜,酒店管理軟件行業(yè)長項是軟件開發(fā),而收銀功能則屬于支付行業(yè)。俗話說:隔行如隔山。支付行業(yè)需要集成支付通道,需要通曉支付行業(yè)的各項法律法規(guī),需要與清算單位有良好的合作,有豐富的支付運營經(jīng)驗等。這往往是酒店管理軟件開發(fā)商較為陌生的領(lǐng)域,缺乏相關(guān)的資源和經(jīng)驗。所以收銀模塊是很多酒店管理軟件的短板。自然,也成了下一個重要的業(yè)務(wù)增長點,和競爭的關(guān)鍵武器!
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