微信在我們的生活中占據著非常重要的地位，微信公眾號衍生自微信的影響力也在不斷增長。正因為如此，大量的微信公眾號涌現出來， 知識和信息泛濫的時代 ，幾乎每個企業都至少有一個公眾號，每個人的精力和時間都是有限的，每個人都篩選對自己有用或感興趣 公眾號預留。

酒店官方微信比其他企業官方微信難運營。為什么這么說？因為不是每個人都需要使用酒店，發布的內容也比較簡單，要么是酒店的推廣，要么是酒店的新聞稿等等。那酒店官方微信應該怎么做運營？怎么漲粉？如何在微信公眾號的熱潮中脫穎而出？

基礎決定建筑。在此基礎上運營，筆者給各酒店負責人微信運營以下建議

酒店企業官方微建立初期，需要明確官方微定位，區分“服務號”或“訂閱號”的區別，才能做出選擇

很多酒店在申請企公眾號的時候糾結于選擇“服務號”或“訂閱號”，很多微信運營人直接根據酒店總經理或營銷總監等領導的要求或喜好進行選擇。比如領導說以后一定要天天發微信，就選擇訂閱號。其實作為專業人士微信運營，你需要給你專業的建議，明確“服務號”和“訂閱號”的區別，才能做出選擇。

從上面的對比圖來看，很多人首先關注的是，訂閱號每天只能推送一條消息，而服務號一個月只能推送四條消息，所以他們向領導匯報，如果每天都能推送消息，他們肯定不會選擇一個月只推送四條消息，否則不會浪費資源。但是，很多人忽略了最重要的部分，那就是紅方框里的內容。酒店官網其實是一個以“用戶運營”為主的渠道。我們舉個簡單的例子。為什么大多數媒體公司都有訂閱號？因為媒體需要實時推送最新信息，粉絲關注，希望獲得實時信息，所以類型符合粉絲的要求。但作為服務行業，酒店企業官方更應該關注“用戶服務與管理”，而不是單方面推送酒店想要推送的信息。換句話說，酒店企業官方粉絲的需求更多的是強調“服務互動”，比如獲得有趣的體驗機會和特價產品，所以我建議酒店注冊公眾號的時候選擇“服務號”。

企業官方的微信公眾號是展示給粉絲的第一印象，可以清晰的讓粉絲知道關注你的 微信公眾號 可以獲得什么。

不同的行業粉絲習慣不同，有的側重于“推廣”，有的側重于“內容”，有的側重于“互動”，即為什么要先想清楚定位，并不是所有新媒體都需要把內容放在第一位，酒店的第一位是什么？下面的導圖是作者提供的建議。至于答案，是見仁見智。

建立公眾號運營后，第一步就是想辦法如何引粉絲關注公眾號 ，所以要知道什么樣的內容會激發用戶關注微信公眾號。

大約75%的人關注一個微信公眾號是因為“實用”

大約70%的人因為“興趣”而關注一個微信公眾號

用戶體驗：排版清晰舒適，閱讀體驗好；

內容：對自己有價值，有趣，實用；

尾圖：一個圖片就說清楚我是誰，能夠給你提供什么。

關于排版，作者給大家推薦一些實用的工具

一、關于內容，作者首先談“標題”

現代廣告界大神、奧美創始人奧格威先生有一條經典理論 ：閱讀標題的人數是閱讀正文的人數的五倍。題目中需要注意什么？

1、標題——的第一個原則是 真實 。

真實是與讀者建立牢固關系的重要前提之一。不要做一個歪曲事實的“標題黨”，也不要靠撒謊作弊騙取流量。如果不能保持這個底線，就無法和讀者建立真正牢固的關系。

2、說人話，不要裝 。

標題相當于一個“廣告口號”，簡潔明了，內容翔實精準，直接切中要害。不要讓你的粉絲看完標題就暈了。不知道你想表達什么“核心理念”。酒店的粉絲很實用，一個需要解釋兩遍以上的標題就會增加粉絲的理解成本? 。 除非，你有辦法將你的酒店官微打造成一個以“格調體驗”的平臺 ，用戶并不在乎你能提供什么，但是他們可以在你的平臺上找到共鳴的樂趣。

3、找到矛盾沖突點 。

比如《為什么工作十年內心依然恐慌》和《港囧最讓我驚艷的不是13天15億票房，而是30張倒計時海報……》。

4、有創意，有趣，有見識。

例如《為什么你的PowerPoint既沒Power也沒Point？》。

?二、說完了標題，來說說“正題”??

首先，作者想給所有酒店管理人員一個建議。 官微運營人員是這個公眾號的靈魂 ，對這個運營員工的積累、才華和創造力要求很高。所以在招聘這個運營員工的時候，條件可以適當放寬，不要用太多的規章制度來限制你的招聘。酒店的官微運營一般都是一個人，酒店很難像杜蕾斯一樣每年拿出1000萬元作為第三方運營但是在移動互聯網時代，微信所代表的新媒體的價值遠遠超出很多公司的想象，所以要用最好的人才，負責最有效的用戶渠道。

說到微信內容，作者之前也提到過，很多酒店發布的微信內容幾乎都是酒店推廣、酒店活動的新聞稿、獲獎信息等。而且閱讀量很低。其實，微信運營人覺得很無聊，酒店內部的員工也沒興趣點，更別說運營在這里，作者想給大家一個提醒：不要把酒店官方微信當成公司內部的期刊。前面我強調了“用戶運營”的概念，所以我必須思考一下你的微信粉絲用戶是誰。他們想要什么？對什么感興趣？你能給粉絲提供什么？內容的表現形式可以多樣化。短視頻，H5和圖文都可行。最重要的是清楚的知道用戶最能接受的內容表達形式。

不要讓你的粉絲“死”在你的微信后臺。我建議每個月至少做一次福利活動，比如“每月微信粉絲回饋日”、“每月微信粉絲晚會”，讓你的粉絲可以接受你推送的促銷信息。

三、微信運營 小Tips，雖小，但極其重要

學會看官方微后臺數據。了解用戶習慣，知道什么時候習慣打開你的微信。有人說晚上9點到10點是點擊率的高峰。有人說，用戶在周一、周四、周五、周六的閱讀欲望普遍較高。作者認為，每個城市每個平臺的用戶都有不同的習慣，了解你的官方微用戶習慣是關鍵；

頭像很重要。標題形象也是一種重要的視覺傳達方式。不要只找一張圖片作為頭像。如果推送多條信息，則可以組合和利用每條信息的標題圖像。

企業官方的微平臺在初期建立時，需要建立自動回復內容和關鍵詞回復內容，但完成后不要不管。每天上后臺查看用戶發了哪些關鍵詞，實時優化。如果新關鍵詞突然頻繁出現，建議在后臺中加入這些高頻關鍵詞，分析用戶最新需求，優化商城，產品和微信推送的內容，或者給用戶想要的。

及時回復用戶信息。每個人的心態都是消息發出后能馬上得到回復。及時回復用戶的消息，可以和用戶建立更好的情感聯系。

以上是對酒店行業、企業官方微運營、酒店官方微的“漲粉攻略”的一些個人建議。