1、客人還沒離開，不得請主人簽單。

2、找零必須要用新幣。

3、電話鈴聲必須音量適中不刺耳，而且鈴聲要悅耳柔和。

4、接聽客人電話必須等對方先掛機。

5、打掃衛生時，如果要挪動客人的牙刷，刷頭必須向上。

6、背景音樂、裝飾畫等要隨著時間段不同，節假日的變化而做相應的調整和變化。

7、面客的服務臺面，（比如各點的收銀臺，咖啡操作臺，前臺）必須24小時保持整潔光亮。

8、餐飲上的筷套要每天清洗消毒。

9、員工使用的電器插頭不得有電線外露，高空作業必須佩戴保險帶。

10、酒店所有員工必須帶領客人到他想要去的地方而不是指引。

11、當客人出現在視線的三米之內就必須加以關注并微笑示意。

12、放到面客部位的鮮花必須預先除蟲處理。

13、服務員有責任對自己的體味、口氣（清新）負責。

14、被允許在公共區域行走的員工必須靠邊行走，不得走在大堂或走廊中央。

1、員工工資應發嶄新的人民幣；

2、點菜后務必復述；

3、吸塵器應提拿而非拖拉；

4、出租車到門前時別過早拉車門；

5、記下出租車牌號；

6、客人登記入住后記得把身份證件還給客人（不要留在掃描儀里）；

7、衛生間和床上不得有任何毛發；

8、客人點用葡萄酒時別畫蛇添足地問：要冰塊嗎？

9、餐廳服務員應時刻保持微笑，不要在客人說“買單”時才微笑（很常見）；

10、游泳池千萬別用玻璃杯；

11、別在客人津津有味吃著食品時說：對不起，換一下您的餐碟！

12、疊換煙缸時應使用另一只干凈的煙缸（而非疊上去的那只）；

13、記住客人的愛好和習慣，不要墨守成規，如標準間開哪張夜床；

14、開通寬帶的客房中放鼠標墊。