明軟科技作為酒店深知酒店軟件開發(fā)商為酒店提供軟件支撐，幫助酒店實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)下酒店會(huì)員的OTC場景落地。
接下來為大家介紹微信公眾號(hào)運(yùn)營之微會(huì)員運(yùn)營。希望下文的內(nèi)容可以為大家提供參考價(jià)值。
一、運(yùn)營目標(biāo)‘
1、以微信會(huì)員卡為中心，整合媒介資源，實(shí)施全方位精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)O2O商業(yè)模式。
2、通過微信會(huì)員卡，展現(xiàn)品牌內(nèi)涵，增強(qiáng)粉絲于品牌粘性，提高客戶對(duì)品牌的認(rèn)可度。
3、通過小伙伴推薦活動(dòng)，利用老客戶推薦功能，積累平臺(tái)粉絲量，引導(dǎo)客戶到實(shí)體店消費(fèi)， 提高人流量。
4、通過微信會(huì)員卡、積分商城兌換、優(yōu)惠劵等活動(dòng)把粉絲轉(zhuǎn)化為客戶。
5、通過優(yōu)惠劵方式，引導(dǎo)粉絲到線下實(shí)體店消費(fèi)，提高營業(yè)額。
通過積分商城獎(jiǎng)品，刺激微信會(huì)員二次消費(fèi)，轉(zhuǎn)介紹新客戶，積極參加活動(dòng)。
二、具體方案
向老會(huì)員手機(jī)直接短信方式推送促銷信息，吸引點(diǎn)擊鏈接，直接跳轉(zhuǎn)到官方微信關(guān)注頁面，實(shí)現(xiàn)一鍵關(guān)注! 在酒店大堂、客房、餐廳等地展現(xiàn)二維碼，系統(tǒng)培訓(xùn)酒店人員標(biāo)準(zhǔn)推薦話術(shù)，結(jié)合利益點(diǎn)吸引客戶關(guān)注。
通過會(huì)員卡功能，給老客戶一定的利益點(diǎn)，讓老客戶領(lǐng)取微信會(huì)員卡，可享受以下折扣↓
1、注冊(cè)微信會(huì)員卡，普卡立即升金卡。
2、注冊(cè)微信會(huì)員卡，立享99元優(yōu)惠房一晚。
3、注冊(cè)微信會(huì)員卡，房費(fèi)立即8折(不能與優(yōu)惠劵及團(tuán)購活動(dòng)同時(shí)使用)。
4、注冊(cè)微信會(huì)員卡，可享受積分兌換獎(jiǎng)品。
5、注冊(cè)微信會(huì)員卡，每天免費(fèi)參加大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)一次。
6、注冊(cè)微信會(huì)員卡，立即享受消費(fèi)滿額優(yōu)惠。
在微博上策劃如：刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、優(yōu)惠劵等微活動(dòng)，再利用紅人引爆、置頂推廣等手段裂變擴(kuò)散，達(dá)到病毒營銷式的傳播效果，吸引消費(fèi)者關(guān)注酒店公眾號(hào)。
接下來以實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行分析講解，在微信平臺(tái)發(fā)起向小伙伴推薦活動(dòng)，利用現(xiàn)有微信會(huì)員通過朋友圈傳播方式，吸引更多人關(guān)注微信公眾平臺(tái)。
活動(dòng)如下
1、中秋大酬賓，9月25日—10月10日，中秋大放送，全場9折優(yōu)惠(消費(fèi)200元以上可參 加)。作為我們尊貴的會(huì)員，您每推薦一位朋友將得到50積分!
2、會(huì)員活動(dòng)展示，作為我們尊貴的會(huì)員，您每推薦一位朋友將得到10積分。
通過會(huì)員卡功能，給新客戶一定利益點(diǎn)，讓新客戶領(lǐng)取微信會(huì)員卡，可享受以下折扣↓
1、注冊(cè)微信會(huì)員卡，房費(fèi)立即9.5折(不能與優(yōu)惠劵及團(tuán)購活動(dòng)同時(shí)使用)。
2、注冊(cè)微信會(huì)員卡，金卡限時(shí)免費(fèi)辦理(僅限30名)!
3、注冊(cè)微信會(huì)員卡，立享免費(fèi)體驗(yàn)房一晚(國家法定節(jié)假日除外)!
4、注冊(cè)微信會(huì)員卡，立即享受消費(fèi)滿額優(yōu)惠。
5、注冊(cè)微信會(huì)員卡，立享99元優(yōu)惠房一晚(國家法定節(jié)假日除外)!
6、注冊(cè)微信會(huì)員卡，每天免費(fèi)參加大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)一次。
7、注冊(cè)微信會(huì)員卡，可享受積分兌換獎(jiǎng)品。
凡領(lǐng)取微信會(huì)員卡每天都能參與“大轉(zhuǎn)盤”活動(dòng)2次(免費(fèi)一次，第二次參加需5積分)，獎(jiǎng)品包括： 一等獎(jiǎng)(1名)：豪華套房免費(fèi)入住一晚(國家法定節(jié)假日除外):
五等獎(jiǎng)(99名)：價(jià)值50元電子代金券(不能與團(tuán)購重疊使用);
四等獎(jiǎng)(10名)：價(jià)值100元電子代金券(國家法定節(jié)假日除外，不能與團(tuán)購及優(yōu)惠劵重疊使用);
三等獎(jiǎng)(6名)：價(jià)值300元電子代金券(國家法定節(jié)假日除外，不能與團(tuán)購優(yōu)惠劵重疊使用);
二等獎(jiǎng)(2名)：標(biāo)準(zhǔn)套房免費(fèi)入住一晚(國家法定節(jié)假日除外);
會(huì)員通過各種活動(dòng)及消費(fèi)產(chǎn)生的積分，可以到會(huì)員積分商城換取各種獎(jiǎng)品及優(yōu)惠劵等獎(jiǎng)品。 積分商獎(jiǎng)品根據(jù)各個(gè)商家具體情況自己設(shè)置。
領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)中獎(jiǎng)?wù)邞{二維碼到店領(lǐng)獎(jiǎng)：向店員出示獎(jiǎng)品二維碼。店員打開門店系統(tǒng)，將下載好的微助手和門店系統(tǒng)綁定。綁定好后，掃描顧客的獎(jiǎng)品二維碼，彈出中獎(jiǎng)信息，點(diǎn)擊確定。同時(shí)，店員將獎(jiǎng)品給予顧客。