在傳統的概念中，酒店管理系統軟件局限于前臺管理，提供預訂、辦理入住、收銀等常規服務。但隨著移動互聯網及酒店行業在線營銷的發展，酒店管理系統軟件常規的管理功能對酒店來說已是遠遠不夠。那么，新時代里互聯網+下的酒店管理系統到底應該具備哪些功能呢？

　平臺化、移動化是未來兩大發展方向

酒店管理系統的職能正在發生改變。如果說以前的PMS（酒店管理系統英文縮寫）是入住、收銀等管理的核心，那么在互聯網時代下，PMS無疑正朝著集酒店IT、數據、運營、連接等服務為一體的綜合性平臺發展。

一款理想的PMS不僅可以為酒店提供常規的管理功能，更能滿足酒店對于在線營銷、精細化運營、移動管理、數據分析與決策、成本控制、平臺直連、物聯網對接、供應鏈管理等多方面的需求，使用者也將不局限于酒店前臺，主管，酒店總經理、老板都能積極參與其中，酒店管理系統軟件的使用范圍更加擴大，所帶來的效益也將得到充分延伸。

PMS的移動化，是應該根據酒店不同場景服務的轉變，根據PMS功能的不斷延伸，來做出相應的移動化改變。例如，現在的消費者習慣于用支付寶、微信付款，那么酒店就需要提供相關的移動支付服務，而這就是PMS所要考慮。同時移動化管理與數據查詢，不正是契合酒店決策人的實際需求嗎？

　　PMS將轉型到精細化運營、CRM及在線營銷

如果說平臺化、移動化是將來PMS的兩大發展方向，那么運營、CRM、在線營銷等功能服務的興起就是PMS華麗轉身的保障。酒店管理系統的常規管理功能將成為PMS的基礎部分，運營、CRM、在線營銷等服務將使PMS的價值得到更大升華。PMS服務商通過整合資源，給酒店提供經營數據分析、網絡點評分析、市場預測等運營服務。

目前市面上99%的酒店管理系統缺乏CRM運營能力，這將是PMS值得深挖的領域之一。在線營銷，如何幫助酒店出租更多的客房，又對PMS的功能衍生出更高層次的需求。

　技術安全與可延展性并存

PMS的平臺化與移動化發展，運營、CRM、在線營銷等PMS行業所關注的服務熱區，都離不開一項關鍵的因素，那就是技術的發展。目前不少中小PMS廠商還停留在提供傳統的前臺管理階段，究其原因，最主要的還是因為缺乏相應的技術支撐。

傳統CS架構的PMS,數據不能實時共享，不能做更多的營銷，可延展性差；而BS架構的PMS，在斷網情況下，完全喪失辦理業務能力，嚴重影響酒店運營。PMS的轉型，首先在于解決技術挑戰。現在不少PMS服務商都在往云+安全的方向去思考，類似金天鵝軟件客似云直連版PMS，采用的就是安全私有云架構，這也是對云+安全的一種新的詮釋。

 

未來，在互聯網+形式下酒店管理系統到底該具備怎樣的功能，才能更好的滿足酒店需求？或許正如金天鵝軟件產品經理毛洪澤先生所說，這得取決于酒店用戶的實際需求與愿意付出的成本，標準化還是定制化都取決于用戶。當PMS朝著平臺化、移動化方向發展，在精細化運營、CRM、在線營銷等方面的服務經過不斷豐富，對酒店來說，剩下的事情，就只需要根據自身實際需求，選擇適合的PMS就好。