明軟4年前12592
杭州明軟科技有限公司，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點(diǎn)菜系統(tǒng)、娛樂(lè)收銀系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、后臺(tái)綜合管理系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)研發(fā)和銷(xiāo)售的高新技術(shù)企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin4年前1677
資料下載:職員住房要求.docx職員住房要求（一）職員住宿酒店的各種原因： 1、酒店餐飲部訂餐繁忙，員工需要在深夜下班后，明天早上又要馬上繼續(xù)上班。2、遇到颶風(fēng)...
陳康4年前2514
資料下載：轉(zhuǎn)房程序.docx（一）簡(jiǎn)介： 客人入住客房之后，在各種不同原因之下，也許會(huì)出現(xiàn)要求換房的情況，作為酒店服務(wù)員，應(yīng)在合理的...
陳康4年前1714
資料下載：客房鑰匙的分發(fā)及管理制度.docx1、酒店鑰匙的種類酒店的鑰匙共應(yīng)分為：萬(wàn)能鑰匙、客房總匙、樓層主匙和客房鑰匙及公眾鑰匙等五種。A、萬(wàn)能鑰匙（KING KEY）——可打開(kāi)酒店內(nèi)所...
陳康4年前5110
資料下載：入住登記的目的.docx1、入住登記的目的對(duì)于大多數(shù)客人來(lái)說(shuō)，在前臺(tái)辦理入住登記是其本人第一次與酒店員工面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì)。對(duì)酒店前廳部來(lái)說(shuō)，入住登記是對(duì)客服務(wù)全過(guò)程的一個(gè)關(guān)鍵階段，這一階段的...
陳康4年前2386
資料下載：酒店散客入住之步驟.docx（一）簡(jiǎn)介： 當(dāng)客人在酒店門(mén)前下車(chē)，行李員應(yīng)主動(dòng)上前迎迓，并接過(guò)客人的行李，把客人引領(lǐng)來(lái)總臺(tái)進(jìn)行入住登記，領(lǐng)取鑰匙后，進(jìn)行房間休息，這一...
陳康4年前2260
資料下載：如何編排住客房間.docx（一）簡(jiǎn)介： 編排住房間是指當(dāng)天客人來(lái)到時(shí)，為客人預(yù)先編排好房間，這樣可以減低客人遷入時(shí)間的混亂...
陳康4年前2092
資料下載：處理超額訂房問(wèn)題.docx（一）簡(jiǎn)介： 酒店的主要商品便是“客房”，酒店為了提供良好的服務(wù)，應(yīng)制定出有關(guān)訂房程...
陳康4年前1940
資料下載：酒店與房務(wù)部核對(duì)客房之現(xiàn)狀資料.docx（一）簡(jiǎn)介： 前堂部與房務(wù)部的資料要相符，才有確保各房間的資料準(zhǔn)確，資...
陳康4年前1977
資料下載： 總臺(tái)之職責(zé).docx總臺(tái)接待員是酒店和來(lái)客接觸的前線，能給與客人對(duì)酒店良好之第一印象，若客人在疲乏的旅程后，在入住酒店之過(guò)程中，得到笑臉迎人，彬彬有禮接待員有效率安排一間舒適的房...
